БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ:
Москва и область
(круглосуточно):
Санкт-Петербург
(круглосуточно):
Бесплатная помощь юриста!
Москва: +7 (499) 653-60-72 Доб. 355
СПб: +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Законодательство рб возврат денег покупателю от магазина при оплате карточкой

Бесплатная консультация эксперта!

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества.

О возврате денежных средств

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить возврат от покупателя и вернуть покупателю деньги в 1С Управлении торговлей 11?

В этот раз предлагаем обсудить вопросы, касающиеся буквально каждого, — права покупателей. Любой покупатель — это прежде всего потребитель. А это значит, что у него есть все права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей.

Опытные адвокаты расскажут о том, можно ли требовать скидку на товар с незначительным браком и что делать, если вещь из интернет-магазина оказалась не по размеру. По закону о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах и услугах. Имеет ли право покупатель вернуть товар, если ему не была предоставлена полная информация? Например, можно ли вернуть товар, который пришел в негодность из-за неправильного ухода за ним продавец не сообщил эту информацию?

Как поступать, если, по мнению покупателя, ему неправомерно отказали в обмене и возврате товара? Покупатель, которому не предоставили полную информацию о товаре, вправе в разумный срок потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за него денежной суммы.

При этом товар продавцу он обязан возвратить, отметила адвокат юридической консультации Пинского района и города Пинска Светлана Ермолаева. Если товар пришел в негодность из-за неправильного ухода по причине того, что продавец не сообщил необходимую информацию, покупатель может его вернуть.

Но придется доказать, что это произошло из-за отсутствия у него информации об уходе за таким товаром. Если покупателю, по его мнению, неправомерно отказали в обмене и возврате товара, необходимо обратиться к продавцу с претензией. В ней следует изложить свое требование об изменении или расторжении договора, а также указать срок для его удовлетворения.

Если продавец отказался или ответ не получен в срок, указанный в претензии, покупателю необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Решение о предоставлении покупателям скидок с розничных цен юридические лица и индивидуальные предприниматели принимают самостоятельно в соответствии с разработанным ими порядком, если иное не установлено законодательством.

Каких-либо специальных требований, которым должны отвечать условия предоставления скидок, в законодательстве нет, сообщила адвокат юридической консультации Московского района Бреста Мария Гришакова. Потребитель, которому продали товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, может потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению его недостатков.

Таким образом, гражданин может с любым предложением обратиться к продавцу, в том числе с просьбой о скидке за товар с незначительным браком, но продавец не обязан ее предоставлять. Может ли магазин отказать потребителю в возврате товара, если у него нет документа, подтверждающего факт приобретения чека?

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не будет основанием для отказа в удовлетворении его требований, уверена адвокат юридической консультации Барановичского района и города Барановичи Екатерина Пацукевич. Возвратить товар можно, если есть доказательства, что он приобретен у этого продавца. По закону к документам, которые подтверждают факт приобретения товара, относятся: кассовый товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, его стоимости, дате приобретения, продавце.

Для подтверждения могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых есть отметки, свидетельствующие, что товар приобретен у этого продавца. Таким образом, при расторжении договора купли-продажи и возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества отсутствие у потребителя чека кассового оборудования не является основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований.

Если покупателю кажется, что его недостаточно хорошо обслужили, он может потребовать книгу замечаний и предложений, напомнила адвокат юридической консультации Московского района Бреста Ольга Аксютик. Ее должны предоставить по первому требованию. При этом продавец не имеет права требовать ни документы, удостоверяющие личность, ни причины, по которым покупатель просит выдать книгу замечаний и предложений. Если продавец отказался это сделать, он может быть привлечен к ответственности в виде предупреждения либо штрафа от 4 до 10 БВ.

По Правилам поведения продавца одной из его обязанностей является вежливое и предупредительное обслуживание покупателей. За нарушение правил торговли, цен, обман, обвес и обсчет он несет установленную законом ответственность. Обоснованность претензий потребителя определяется в порядке, установленном законодательством ст.

Для повышения прибыли магазины могут прибегать к разным ухищрениям. Например, манипулировать с ценниками, когда на товаре указана одна стоимость, а на кассе она оказывается другой. При этом подобные ухищрения маскируются под ошибку. Как поступать покупателю в этом случае?

Цена — это обязательная информация о товаре, она должна быть читаемой, достоверной и своевременной, отметила адвокат юридической консультации Московского района Бреста Дарья Серенкова.

Продавец обязан продать товар покупателю именно по той цене, которая указана на ценнике. В любом случае независимо от причин, по которым цена на ценнике не соответствует цене продажи, ответственность за разницу несет именно продавец. Если на товаре указана одна стоимость, а при расчете на кассе она оказывается другой, покупатель может поступить следующим образом:.

Отказ продавца продавать товар по цене, указанной на ценнике, или нежелание возместить ущерб покупателю разницу между стоимостью приобретенного товара и его витринной ценой , может повлечь за собой административное взыскание. Кодексом об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за обман потребителей, а также нарушение правил торговли и оказания услуг населению.

Кроме того, покупатель может попросить у продавца книгу замечаний и предложений и оставить в ней запись о несоответствии стоимости на ценнике и при оплате на кассе. Запись не может остаться незамеченной. Продавец будет вынужден более тщательно отслеживать цены, не допуская нарушений прав потребителей. Если такие ситуации будут неединичными, что может свидетельствовать об умышленных действиях продавца в манипуляциях с ценниками, безусловно, речь должна идти о привлечении к ответственности.

Что делать, если покупатель в магазине случайно повредил товар например разбил бутылку? Разбитый товар следует рассматривать как причинение ущерба в результате уничтожения имущества продавца до заключения договора розничной купли-продажи товара, его оплаты и передачи в собственность покупателю.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юрлица, в полном объеме возмещает его причинитель. По общему правилу он освобождается от возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине. Соответственно, покупатель, который в магазине повредил товар например разбил бутылку , обязан возместить его собственнику причиненный вред при наличии вины.

Это касается тех случаев, когда покупатель неаккуратно обращался с товаром, пытался использовать его не по назначению при осмотре. Покупатель не будет возмещать вред за порчу товара, если в этом есть вина продавца. В частности, если в магазине установлены узкие проходы, которые не соответствуют нормам, товар расположен на стеллаже неустойчиво.

Если покупатель признает свою вину, он может оплатить поврежденный или уничтоженный товар на месте в добровольном внесудебном порядке. В ином случае оплачивать товар он не обязан. Заставить покупателя оплатить товар на месте продавец не вправе.

Возложить на покупателя обязанность возместить причиненный ущерб может только суд при наличии доказанной вины. Может ли охранник в магазине досматривать покупателя, если заподозрил его в краже? Обязан ли демонстрировать видео с камеры наблюдения? В уголовно-процессуальном и административно-процессуальном законодательстве есть такое понятие, как личный обыск.

Как правило, он проводится при подозрении лица в совершении противоправного деяния преступления и административного правонарушения. Личный обыск могут проводить сотрудники органов внутренних дел. При этом ч. Поэтому, если охранник магазина заподозрил покупателя в краже, он вправе его задержать.

Однако проводить досмотр или личный обыск он не может. Это касается и осмотра вещей человека, заподозренного в краже. Материалы звуко- и видеозаписи относятся к средствам доказывания при соблюдении порядка их получения, истребования и предоставления. Видео с камеры наблюдения может в последующем послужить доказательством виновности или невиновности задержанного гражданина, а следовательно, и обоснованности либо необоснованности действий охранника.

Зачастую задержания граждан в связи с подозрением в совершении ими противоправных деяний сопровождаются конфликтом. Адвокат считает, что просмотр записи камер видеонаблюдения позволит успокоить стороны. Несет ли магазин ответственность за оставленные в камере хранения вещи? Как поступать покупателю, если оттуда пропала его сумка?

Установка камер хранения означает готовность торгового объекта заключить с покупателем публичный договор безвозмездного хранения вещи. В соответствии с ним одна сторона хранитель обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной поклажедателем , и возвратить ее в сохранности. Убытки, причиненные поклажедателю, возмещаются: за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Если хранитель не обеспечил надлежащую сохранность вещи, он не может ссылаться на отсутствие вины или собственные правила хранения и должен нести гражданско-правовую ответственность.

Это касается тех случаев, когда, например, ячейки открываются самопроизвольно или несколько ячеек открываются одним ключом. Если вещи все же пропали, для документальной фиксации этого факта рекомендуется вызвать представителей органов внутренних дел.

Покупатель, не дожидаясь результатов проверки, может оформить претензию либо внести запись в книгу замечаний и предложений, в которой указать, что торговый объект не исполнил свои обязанности по договору хранения, и потребовать возместить причиненный ущерб. Ущерб должен быть возмещен, если есть доказательства, подтверждающие факт хищения например, видеозапись с камер наблюдения, показания свидетелей, результат проверки ОВД , и покупатель может доказать сумму ущерба чеки, свидетельские показания.

Если торговая организация не возместила ущерб в добровольном порядке, покупатель вправе обратиться с иском в суд. Нередко в магазинах можно наблюдать огромные очереди, когда в наиболее оживленное время вместо восьми касс работает одна-две.

Могут ли покупатели потребовать открыть остальные кассы? Белорусское законодательство, регулирующее вопросы торговли, не определяет количество работающих касс в магазине. Режим работы кассира устанавливается Правилами внутреннего трудового распорядка, действующими на предприятии. При возникновении большой очереди покупатель может обратиться к руководству магазина и попросить открыть дополнительную кассу. Также он может оставить свои письменные замечания и предложения по организации работы предприятия торговли в книге замечаний и предложений, обратила внимание адвокат Брестской областной коллегии адвокатов, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально, Ольга Леванчук.

Все зарегистрированные обращения покупателей должны быть рассмотрены в соответствии с законом об обращениях граждан и юридических лиц. Такая активная правовая позиция граждан наверняка позволит в дальнейшем улучшить рабочий процесс магазина в часы пик покупательской активности.

Может ли покупатель фотографировать ценники на товары? Требуется ли для этого разрешение администрации или службы безопасности магазина? В данном случае ценники товаров, к которым каждый имеет свободный доступ, не составляют предмет коммерческой тайны, отметила адвокат Брестской областной коллегии адвокатов, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально, Юлия Козловская.

Эта информация не может относиться к защищаемой нераскрытой информации. Следовательно, фотографировать ценники в магазинах и торговых центрах можно.

Получать специальное разрешение для этого не нужно. Может ли покупатель прямо в магазине употребить продукт, а оплатить его вместе с другими товарами уже на выходе? Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания не содержат запрета на употребление покупателем продовольственной продукции в торговом зале с последующей ее оплатой.

Вместе с тем покупатель обязан сохранить упаковку от товара в состоянии, которое позволяет идентифицировать его, и рассчитаться за него в кассу предприятия розничной торговли, добавила адвокат Брестской областной коллегии адвокатов, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально Лилия Дробыш.

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление.

Как правило, требование отзыва платежа в интернет-магазинах возникает в двух случаях. В первом: Покупатель оплатил товар любым из способов, предложенных магазином и получил его, но по каким-либо причинам передумал его использовать и решил вернуть в магазин. Речь идет о возврате товара надлежащего качества. В данном случае, если товар не утратил своих потребительских качеств, он может быть возвращен в магазин в порядке и в срок 14 календарных дней , определенный законодательством. Во втором: Покупатель выбрал и оплатил товар безналичным путем, сделав ошибочный выбор, либо еще до получения товара, решил отказаться от него и возвратить оплаченную сумму.

Противоядие от магазинной наглости нашли в Беларуси. Оцените и пользуйтесь!

В этот раз предлагаем обсудить вопросы, касающиеся буквально каждого, — права покупателей. Любой покупатель — это прежде всего потребитель. А это значит, что у него есть все права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей. Опытные адвокаты расскажут о том, можно ли требовать скидку на товар с незначительным браком и что делать, если вещь из интернет-магазина оказалась не по размеру. По закону о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах и услугах. Имеет ли право покупатель вернуть товар, если ему не была предоставлена полная информация? Например, можно ли вернуть товар, который пришел в негодность из-за неправильного ухода за ним продавец не сообщил эту информацию?

Законодательство рб возврат денег покупателю от магазина при оплате карточкой

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен.

Он вступит в силу 22 июля.

Как правило, требование отзыва платежа в интернет-магазинах возникает в двух случаях. В первом: Покупатель оплатил товар любым из способов, предложенных магазином и получил его, но по каким-либо причинам передумал его использовать и решил вернуть в магазин. Речь идет о возврате товара надлежащего качества. В данном случае, если товар не утратил своих потребительских качеств, он может быть возвращен в магазин в порядке и в срок 14 календарных дней , определенный законодательством. Во втором: Покупатель выбрал и оплатил товар безналичным путем, сделав ошибочный выбор, либо еще до получения товара, решил отказаться от него и возвратить оплаченную сумму. В таких случаях, Покупателю необходимо инициировать процедуру отзыва платежа возврата денежных средств. Порядок действий следующий: Покупатель уведомляет администрацию магазина устно по телефону о намерении отозвать платеж и подтверждает уведомление письменно - через форму обратной связи на сайте, либо письмом на электронную почту astra mail.

Как покупателю защитить права, гарантированные законодательством, – отвечает адвокат

Большая часть заемщиков уверены, что сотрудники банков не имеют права звонить на работу, интересоваться деталями трудовой деятельности клиента, размерах его заработной платы. Как получить компенсацию по вкладу умершего. Как приватизировать служебное жилье.

Обычно максимальная сумма среднестатистического кредита без обеспечения редко превышает 1. Оценка Комплексное силовое упражнение, количество раз Бег на 100 м, с Бег на 1 км, мин:с Удовлетворительно 26 18,2 4:45 Хорошо 30 17,4 4:25 Отлично 34 16,8 4:10.

Спорить с ним нецелесообразно, поскольку он лучше осведомлен об особенностях электроснабжения вагона. Все сведения, которые хранятся в государственном кадастре, сложены в определенную картотеку. Объяснительная записка от родителей (либо опекунов) о пропуске занятий является документальным подтверждением уважительной причины отсутствия школьника на уроках.

Сроки ознакомления с материалами. Кроме того, ожидание очереди также выматывает. Пациент находится под постоянным наблюдением своего лечащего врача. Необходимость ждать 30 дней, как в случае с подачей заявления по обоюдному согласию, отсутствует.

Все основные условия составления такого договора закреплены законодательством. Когда должны выплачивать зарплату. Заявление судебному приставу о возбуждении исполнительного производства.

Важно понимать, что при безналичной дистанционной форме оплаты в системе Для скорейшего возврата денег обратно на карточку Покупателю важно используя интернет-банк, либо банкоматы и инфокиоски банков РБ; и в порядке, определенном соответствующими нормами законодательства​.

Разбираемся в особенностях возврата денег за товар наличными, на карту и кредитку

В этом случае общая продолжительность непрерывного отпуска не должна превышать 60 календарных дней (без учета времени на проезд к месту проведения отпуска и обратно).

Представленные выплаты беременным в 2019 году ложатся на плечи работодателей в большинстве субъектов Российской Федерации.

На какой минимальный срок можно застраховать свой автомобиль для этих случаев. Чем же могут быть вызваны проблемы. Сальдо не бывает в том случае, если вся продукция, отгруженная покупателю, оплачена. Начните с того, что вас привлекает, но на что раньше у вас не было времени. Обоснованно выбрать банковское учреждение, где будут находиться собранные финансовые средства.

Родители могут заключить соглашение о содержании несовершеннолетних детей. При трудоустройстве инвалид может не представлять заключение о своей инвалидности. Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Возврат средств за сдачу билета предусмотрена, однако сумма возврата будет минимальной. По факту совершенного работником проступка должен быть составлен акт о нарушении трудовой дисциплины, в котором необходимо отразить суть проступка, полученные от работника пояснения и полученное замечание.

Привязка к разрешению законна. Если возврат оформляется в тот же день, когда товар был приобретен, продавцу достаточно просто отменить операцию по оплате с карты. Кроме этого, нужно приложить копии 2, 3 и 5-й страниц паспорта, копию сберкнижки и полные банковские реквизиты счёта, на который будет перечислена выплата.

Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения (ст.

Суточный кумулятивный лимит устанавливается на расходные операции одного клиента. Из-за обновленных правил допускается, что имя и фамилия в новом паспорте могут писаться иначе, чем в ранее выданном. В соответствии с процедурой налоговый пакет не может добавить к долгосрочному бюджетному дефициту.

Одинокий мужчина, родственник или близкий знакомый вполне может поучаствовать в их воспитании. Количество городов, на которые распространяется льготные предложения компаний-перевозчиков, ежегодно увеличивается.

Срок уплаты страховых взносов. Согласно текущему законодательству, при отсутствии официального дохода сумма пособия на ребенка определяется на основании среднего размера заработной платы. Статья 5 пункт 2 пп. Плановые графики отпусков необходимы для равномерного распределения их без ущерба для производственного процесса.

На основании подписанного акта производится оплата работы и признаются расходы в бухгалтерском и налоговом учете. Проведение полипозиционной пальпации живота позволяет выявить подвижность и смещаемость почки.

Данные о ваших родителях пишутся на следующей строчке. После погашения долга и предоставления подтверждающих бумаг выплаты могут быть возобновлены.

Бесплатная консультация эксперта!

Поделиться:
4 Комментария
  • Агафья :

    Я вот тоже думаю предательством заняться, работаю в этом направлении)))) тоже хочу предать предателя.

  • Тамара :

    И муж на час тоже нет.

  • Людмила :

    в итоге дом из бруса общага за три ляма которая вся трескается и всю жизнь его конопатить.

  • Степанида :

    Эта сумма без земли!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.